Müşteri odaklı inovasyon, insancıl kültür
Müşteri odaklı DNA'mız, müşterilerimizin muazzam iş sonuçları elde etmelerine yardımcı olan birinci sınıf bir teknoloji ürünü geliştirmemizde bize rehberlik eder. Dahası, en güçlü varlıklarımızdan biri "kültürümüzdür." İnsancıl yaklaşım, aldığımız her karar ve eylemin ayrılmaz bir parçasıdır.
Müşteri deneyiminin geleceğini inşa ediyoruz yapay zeka inovasyonu ile
Vizyondan sektör lideri müşteri deneyimi platformuna olan yolculuğumuz
Temel ve Vizyon
Alterna CX, 2015 yılında müşteriler ve diğer paydaşlar için hayatı daha sorunsuz hale getirmek amacıyla kuruldu. Yapay zeka tabanlı gelişmiş metin ve tahmine dayalı analitik teknolojimiz, Müşteri deneyimi, İK ve dijital mükemmellik profesyonelleri için oyunun kurallarını değiştiriyor. Teknoloji, bu profesyonellerin yatırımlara öncelik vermelerini kolaylaştırarak olumlu yatırım getirisi sağlar.
İnovasyonumuz
Bu yapay zeka tabanlı çözüm, müşteriler tarafından anketler, metinler, şikayetler, sosyal ve dijital konuşmalar ve diğer etkileşimler yoluyla oluşturulan giderek karmaşıklaşan tüm müşteri deneyimi sinyallerini kolaylaştırır, basitleştirir ve düzenler. Makine öğrenimi teknolojimiz verileri takip eder, düzenler ve müşteri deneyimi profesyonellerinin izlemesi gereken sorunlara, fırsatlara ve meselelere dikkat çeker.
Fark Yaratmak
Gereken sıralama ve tarama çalışmasını büyük ölçüde azaltan kullanıcı dostu bir yöntem sunuyoruz ve bu süreçte, müşteri deneyimi kalitesine ve müşteri sadakatine en çok katkıda bulunan faktörleri işaretliyoruz. Bugün, müşterilerimizin müşteri yolculuklarını haritalandırmak ve müşteri deneyimi tasarımında uygulanabilir iyileştirmeler yaratmak için net bir vizyon elde edeceklerinden eminiz.
Çalışanlarımızın mutluluğu önceliğimizdir, insancıl kültür bizi yönlendirir
En güçlü varlığımız "kültürümüzdür." Mutlu müşterilerin mutlu çalışanlar gerektirdiğine inanıyoruz. İnsancıl yaklaşım, aldığımız her karar ve eylemin ayrılmaz bir parçasıdır.
Takım Ruhu
Güçlü bir fikir alışverişinden kolektif zekanın geliştiği işbirlikçi bir şirket kültürüne büyük değer veriyoruz. Takım ruhu bize büyük enerji verir ve sürekli başarımızı motive eder.
Adalet
Şirketimizde herkese adil davranıyoruz. İş yerinde ayrımcılığa izin vermiyoruz. Her takım üyesi saygıyı, eşit fırsatları ve kolektif yolculuğumuzda bir söz hakkını hak ediyor.
Saygı ve Çeşitlilik
Saygılı ilişkiler kuruyoruz ve çeşitliliğe değer veriyoruz; kutudan dışarı düşünmeyi teşvik ediyoruz. Farklı bakış açıları ve geçmişler, inovasyon ve karar alma süreçlerimizi güçlendirir.
Şeffaflık
Şeffaflığı teşvik ediyoruz. Güven inşa etmek için şeffaflığın gerekli olduğuna inanıyoruz. Açık iletişim, dürüst geri bildirim ve net süreçler ilişkilerimizin temelidir.
Çeviklik
Faaliyetlerimizde çevikliği benimsiyoruz; hızlı kararlar alıyor ve hızlı hareket ediyoruz. Günümüzün dinamik iş ortamında, hız ve uyum yeteneği başarı için çok önemlidir.
Sosyal Sorumluluk
Topluma hizmet etmek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz ve çevre dostu bir yaklaşımı benimsiyoruz. Taahhüdümüz, iş başarısının ötesine uzanarak topluluklar ve gezegen üzerinde olumlu bir etki yaratmaya kadar uzanır.
Onlarca yıllık uzmanlığa sahip deneyimli liderler, müşteri deneyimini dönüştürüyor
Kurucularımız, müşteri deneyimine olan tutkularını ve yenilikçi teknolojilerini, işletmelerin EMEA bölgesinde ve ötesinde müşterilerini anlama biçimini dönüştürmek için bir araya getiriyor.
Gurol Kurt
Poyraz Ozkan
Seçkin sektör uzmanları sunan stratejik rehberlik
Müşteri deneyimi inovasyonunda vizyonumuzu ve büyümemizi şekillendirmek için önde gelen teknoloji şirketlerinden onlarca yıllık deneyim getiren düşünce liderleri.
Don Peppers
Russ Haswell
Alan Grebene
