oCX: Müşterilerinizi Anlamanın Daha İyi Bir Yolu
Alterna CX'te, işletmelerin müşterilerini anlamaları için yeni bir yol oluşturduk. Gözlemsel Müşteri Deneyimi (oCX) ile tanışın - müşterilerinize tek bir soru sormadan ne düşündüklerini size gösteren yapay zeka destekli bir araç.
Anket Yok, Önyargı Yok
Geleneksel anketler güvenilmez olabilir veya göz ardı edilebilir. oCX, web genelindeki gerçek müşteri geri bildirimlerine bakarak bu sorunları atlar.
Yapay Zeka Destekli İçgörüler
Yapay zekamız, müşterilerin mutlu, hayal kırıklığına uğramış veya kafası karışık olsun fark etmez, duygularını anlamak için yorumları, sosyal medya paylaşımlarını, şikayetleri, sohbetleri ve daha fazlasını tarar.
Kelimeleri Sayılara Dönüştürün
Müşteriler puan vermeseler bile oCX, yorumlarını NPS, CSAT veya çalışan memnuniyeti gibi kullanışlı puanlara dönüştürür.
Gerçek Geri Bildirim, Gerçek Zamanlı
oCX, müşterilerin markanız hakkında çevrimiçi olarak ne söylediklerini bulur ve size filtre yok, gecikme yok, deneyimlerinin net bir resmini sunar.
Esnek ve Kullanımı Kolay
NPS, CSAT veya başka bir puanlama sistemi kullansanız da oCX ihtiyaçlarınızla çalışır ve hedeflerinize uygun içgörüler sunar.
Dürüst ve Doğru
oCX ile anket hataları veya insanların sistemi kandırma riski yoktur. Daha iyi kararlar almak için gerçek, veriye dayalı içgörüler elde edersiniz.
Neden oCX benzersiz?
Niteliksel olanı nicelleştirmenin net bir yolunu mu arıyorsunuz? Bu kısa açıklayıcı videoda, ünlü CX düşünce lideri Don Peppers, oCX'i, pratik kullanım senaryolarını ve bunun iş sonuçlarına nasıl bağlanacağını anlatıyor.
oCX Raporları
oCX raporlarıyla, farklı sektörler ve bölgelerdeki müşteri deneyiminde temel içgörüleri ve yükselen trendleri ortaya çıkarmayı amaçlıyoruz. Bu dinamik sektörler hakkında değerli içgörüler elde etmek ve müşteri deneyimlerini neyin yönlendirdiğini keşfetmek için raporlarımızı inceleyin.
US Neobanks oCX Report February 2025
130.000'den fazla müşteri yorumu ile 40'tan fazla dijital bankanın kapsamlı analizi, neo ve geleneksel bankaları karşılaştırarak gelişen finansal manzaradaki önemli oyuncuları detaylandırıyor.
South Africa Everyday Apps oCX Report April 2025
Finans, iletişim, teslimat ve perakende sektörlerinde Şubat 2024'ten Mart 2025'e kadar analiz edilen 210.000'den fazla müşteri yorumu ile 40'tan fazla Güney Afrika uygulaması içeren rapor.
EMEA Neobanks oCX Report May 2025
EMEA bölgesindeki 40 neobank uygulamasının 130.000'den fazla müşteri yorumu ile analizi, Starling Bank, M-Pesa ve Kuda gibi en iyi performans gösterenlerle performans içgörüleri ve temel trendleri içeriyor.
Verilerinizle Kişiselleştirilmiş Bir Demo Alın!
Kategori lideri şirketlere katılın ve Alterna'nın yapay zeka teknolojisi ile büyümeyi artırmaya, müşteri kaybını azaltmaya ve sadakati inşa etmeye başlayın!
Şirketinizin oCX puanı hakkında bilgi edinin ve rakiplerinizinkilerle karşılaştırın.
Şirketinizin zorlandığı spesifik alanları keşfedin ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarın.
Markanızın itibarını güçlendirmek ve pozitif müşteri duygularını artırmak için içgörüleri kullanın.
Alterna CX'i Çalışırken Görün
Göndererek, Alterna'nın gizlilik politikasını kabul ediyor ve Alterna CX'ten e-posta almayı kabul ediyorsunuz. İstediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.